在互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),家居領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念也是一直居高不下。然而隨著各行各業(yè)都開(kāi)始擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,某些惡劣的經(jīng)濟(jì)行為也得以更便利更快速的發(fā)展。隨著櫥柜等制造業(yè)的加入,如何提升消費(fèi)者先上線(xiàn)下的購(gòu)物體驗(yàn)值,成為了櫥柜企業(yè)需要思考的關(guān)鍵。
線(xiàn)上做正品 線(xiàn)下抓服務(wù)
在線(xiàn)上,以阿里系的淘寶、天貓店為代表,櫥柜企業(yè)的網(wǎng)店有以下幾種類(lèi)型:品牌直營(yíng)店、品牌授權(quán)店以及非授權(quán)的網(wǎng)店。其中,非授權(quán)的網(wǎng)店又細(xì)分為兩種,品牌自有體系內(nèi)、沒(méi)有向企業(yè)申請(qǐng)授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商店,另一種則是人人喊打的純假冒偽劣網(wǎng)店。針對(duì)非授權(quán)的櫥柜網(wǎng)店,尤其是人人喊打的純假冒偽劣店鋪,櫥柜企業(yè)應(yīng)該在第一時(shí)間站出來(lái),做好自身品牌的管理,主動(dòng)與平臺(tái)溝通來(lái)應(yīng)對(duì);針對(duì)品牌自有體系內(nèi)、沒(méi)有向企業(yè)申請(qǐng)授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商店,企業(yè)還需加強(qiáng)審核,還給消費(fèi)者一個(gè)純凈放心的購(gòu)物體驗(yàn)。
相較于線(xiàn)上,線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售體驗(yàn)更為真實(shí),因此,櫥柜企業(yè)更加不能懈怠,提高服務(wù)質(zhì)量,確保產(chǎn)品正品,是櫥柜企業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地的不二法門(mén)。
一分為二辯證 看待互聯(lián)網(wǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了更多的平臺(tái)和環(huán)境,對(duì)增強(qiáng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)也有一定的作用。然而,針對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上造假、山寨等現(xiàn)象,有人說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)渠道的管理失責(zé),更有甚者因此而質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)渠道。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)褒貶不一的事物,櫥柜企業(yè)還需一分為二地去看待。
一方面,作為典型的制造業(yè),櫥柜企業(yè)不應(yīng)抵觸互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)有力工具,在企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)提下中占有重要地位。“互聯(lián)網(wǎng)是不能抗拒的。互聯(lián)網(wǎng)更滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,方便便利,改變了業(yè)態(tài)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,給客戶(hù)帶來(lái)更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,是好事情。”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,櫥柜企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)“+互聯(lián)網(wǎng)”,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,完成“中國(guó)制造2025”中傳統(tǒng)制造和信息化的融合。
另一方面,正如上文所言,互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具,如何正確利用、有效利用這一工具,是櫥柜企業(yè)需要思考的問(wèn)題。在全民打假的當(dāng)下,多方利益被牽扯進(jìn)來(lái),包括消費(fèi)者、品牌以及網(wǎng)絡(luò)渠道自身,因此,如何管理好互聯(lián)網(wǎng)渠道,這也是擺在櫥柜企業(yè)面前的難題,需要企業(yè)認(rèn)真對(duì)待。
“互聯(lián)網(wǎng)+”早已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),櫥柜企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代謀得發(fā)展,必須主動(dòng)“+互聯(lián)網(wǎng)”,整合多重資源,發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下各自的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。如何正確看待互聯(lián)網(wǎng)、有效利用互聯(lián)網(wǎng),還需櫥柜企業(yè)從消費(fèi)者的角度出發(fā),堅(jiān)持正品,不斷提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)值。
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