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消費者疑新飛抽油煙機質量問題引燃廚房

發布時間:2014-02-05 21:16:20   發布人: 互聯網    點擊數:429  

文章來源:瀟湘晨報

家住長沙河西黃泥塘安置小區的謝女士正在家睡午覺,廚房突然起火,抽油煙機、電磁爐等電器被燒成廢品,天花板和吊柜也是無一幸免。

謝女士很奇怪,“燃氣閥和電磁爐都關著,電路系統也正常,怎么突然起火了?”她懷疑罪魁禍首是去年10月買的抽油煙機,因為“一年時間不到,機子就維修了七八次,屢修屢壞。”對此,銷售商表示“肯定不是油煙機的質量問題”,而是由于油垢太多導致火災。最后經雙方協商,銷售商同意對被毀的電器賠償2000元,并換一臺新油煙機給謝女士。

6月11日,長沙黃泥塘小區謝女士家的新飛牌抽油煙機發生自燃

    現場:睡午覺時廚房起火

前日下午2點30分,謝女士正在家睡午覺。突然,她迷迷糊糊聽到一陣急促的門鈴聲,同時伴隨著嘈雜聲:“快開門,你家起火了!”

謝女士立即爬起床,發現廚房里燃起明火。鄰居發現她家的廚房不斷向外冒黑煙,便急忙趕來救火。

“當時客廳里躥進幾股濃煙,空氣里盡是刺鼻的塑膠味。”謝女士說,因為抽油煙機裝在壁柜里,燃燒的壁柜和油煙機一起從墻上滑落,砸在臺子上引燃了電磁爐,半邊電磁爐都被燒融了。

謝女士很著急,捂著鼻子沖進廚房,并在煙霧中摸索著關掉了天然氣開關,又趕緊跑到門外關掉電閘。鄰居也幫著一起接水滅火,并幫忙撥打119。

    質疑:“油煙機質量不過關”

火勢很快就被控制住了,但木制的壁柜已被燒成木炭,油煙機被燒得面目全非,濾油板散成幾片。面對慘不忍睹的廚房,謝女士怎么也想不通:“燃氣閥和電磁爐都關著,怎么突然就著起火來?”

謝女士懷疑,這次火災的“元兇”是抽油煙機。謝女士告訴記者,去年10月她在三湘大市場的一家電器商行購買了這臺新飛油煙機,剛買兩個月,油煙機就出了故障。售后的人過來檢修,說是主板和觸摸板有問題,“不到一年時間,前前后后修了七八次,換了四次觸摸板”。

謝女士的老公楊先生也認為是“油煙機質量不過關”導致起火。他下班回家后,檢查了家里的電路系統,打開插座后發現里面很正常,沒有被燒焦,“肯定是油煙機的問題。”楊先生認為,商家應給予合理的答復和賠償。

    銷售商:賠償2000元,換個新機子

前日下午,商家帶技術人員趕到謝女士家。但是商家的檢查結果卻讓謝女士無法接受,“說是我們沒有及時清理油煙機導致火災的,與油煙機質量沒有關系。”

昨天下午,記者致電油煙機銷售商沈先生,對方的答復與此前一致:“肯定不是油煙機的質量問題,用戶太久沒搞衛生,油垢太多導致了火災。”對于油煙機此前多次出現故障,他表示是用戶家的電流偏高“把主板搞壞了”,他提議謝女士找權威鑒定機構對油煙機進行鑒定,“如果確實是機器的問題,我們愿意補償謝女士的損失。”不過謝女士對這個答復并不滿意。

雙方經過反復協商,最終達成和解,在對謝女士家燒毀物品進行估價后,商家同意賠償2000元,并換一臺新油煙機給謝女士。

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