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消費需求多變 廚具企業不斷完善售后服務是發展關鍵

發布時間:2015-10-27 10:24:06   發布人: 互聯網    點擊數:455  

中國廚房設備網】現在,處于一個以消費者為核心的時代,消費者越來越理性,雖然也關注價格,也會關注各式各樣的促銷活動,但不會單純因為價格而選擇廚具品牌,他們會以更長遠的角度看售后是否完善。因此,對于廚具企業而言,為消費者提供高性價比的廚具,不斷完善售后服務是發展的關鍵。

消費需求多變 選購廚具考慮多

“家里廚房空間較小,對于廚具的收納功能我比較看重”、“我家廚具價格不便宜,但是使用中總覺得不太順手,也說不清是什么問題”。從這些消費者的言語中,我們能感受到現今消費者對于廚具產品的需求變化。

消費需求多變 廚具企業不斷完善售后服務是發展關鍵

自從有了整體廚房,廚房的面貌簡直是煥然一新!原本單調、樸素的環境,今天成了居室的亮點,千變萬化的廚具成了大家展示個性和品位的舞臺。十一國慶,廚具品牌企業紛紛做起促銷活動來吸引消費者眼球。那么,對于消費者來說,價格、材質、風格、功能、售后服務,哪個更重要?據一項調查顯示,33%的受訪者在選購廚具時,最看重的是材質,24%的人選擇了功能,22%的人選擇了價格,13%的人選擇了售后,8%的人選擇了風格。在這群受訪者中81%的人認為,在綜合考慮性價比之后,才會放心跟商家下訂單。產品是否環保、設計是否大方、功能是否齊全、售后服務是否周到均成為消費者選購廚具時的決定因素。

廚具產品的實用性仍是首選因素

“廚具,我們經常性使用的家居產品,承擔了主要的操作功能,因此我在購買時最關注的還是產品的實用性,這包括了產品的設計、舒適度、耐用度以及使用年限等?!笔忻裥炫勘硎荆x擇定制廚具?!熬鸵驗槭嵌ㄖ疲覀兊米约汉煤米聊?,所以我來買廚具之前可是查了很多資料,做了很多功課的。選擇廚具時,一定要權衡其實用性和價格,既不能一味的相信‘貴的就是對的’,也不能為了貪圖便宜而盲目選擇那些實用性不強的廚具。我認為在廚具產品實際的使用中,真正的功能性才是最經得起考驗的元素?!?/p>

“對于一套品質廚具來說,基于人性化設計應該有四個功能分區:功能區、烹飪區、洗滌區、配餐區。不論廚房面積大小,都應按照這個理念去設計。而這就非常考驗設計師和廚具企業的實力?!币粯I內人士介紹,現在廚具產品開始逐步人性化,設計師們越來越明白設計應該真正為人服務,緊密貼合消費者的需求。

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