2014中國夢，廚房設備行業(yè)夢，家用廚房設備行業(yè)體念式服務將盛行。隨著互聯網時代對現代生活與用戶行為的深刻改變，家用廚房設備企業(yè)與消費者的關系模型正在悄然發(fā)生變化：企業(yè)不僅是產品提供者，還是在研發(fā)、生產、制造、服務、產品升級等一系列環(huán)節(jié)充分與用戶產生緊密互動的參與者。家用廚房設備企業(yè)應更注重從用戶互動溝通過程中找到靈感，以用戶需求來設計服務標準并努力達成。

家用廚房設備行業(yè)服務模式需要改革

家用廚房設備行業(yè)是一個關注度低、參與度高的行業(yè)，入市門檻低、過于分散等問題導致了家用廚房設備產品長期處于無序競爭的生產環(huán)境中。

家用廚房設備行業(yè)人士表示，整個家用廚房設備行業(yè)在針對消費者的服務模式上一直固步不前，迄今為止，大部分企業(yè)仍然采取先預訂付款、45天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后，消費者只能憑借家用廚房設備品牌的宣傳以及品牌印象做決定，根本無法體驗產品的品質及安裝售后服務。

體驗式消費模式更切合市場需求

現在人們已經進入互聯網時代，人們更喜歡先體驗使用產品再付費的消費模式，所以體驗式服務已逐漸成為消費市場發(fā)展主流趨勢。過去家用廚房設備行業(yè)大多都是先預定付款，在實行安裝等，在這一過程中消費者就沒辦法體驗家用廚房設備企業(yè)的產品質量以及服務了，都是根據品牌的知名度口碑來選擇。

體驗式服務有望成家用廚房設備行業(yè)主流

有品牌率先推出一種新的服務模式，消費者選擇好喜歡的款式和花色后，公司即安排專業(yè)人員到其家中進行實際測量，然后再進行制作和上門安裝，用戶使用100天后再給企業(yè)付款。無論是售前、售中還是售后，整個銷售過程全部透明，給予了消費者更多的知情權、選擇權和服務掌控權。

互聯網經濟告訴人們，用戶的體驗感受與滿意度才是產品的王道。隨著消費理念的轉變和消費品位的提升，消費者對產品特色、品質以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗式服務有望成為家用廚房設備行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。