近日,濟南市消費者委員會發布2012年涉及小家電消費的30起投訴,其中標貼混亂、虛假宣傳成為侵權重點。隨著消費意識的轉變和生活水平的提升,各類小家電成為暢銷品。但是,由于技術含量低、行業內無序競爭,小家電市場亂象叢生。

小家電的標貼讓人難辨真假

電磁爐、迷你洗衣機、浴霸、抽油煙機以及電動美發用具等已成為小家電市場的主力軍,所占市場份額在60%以上。但是,很多小家電多是通過簡單的拼裝組合而成,零配件在江浙一帶市場,生產廠家隨時可以購進。而這些琳瑯滿目的小家電的標貼也讓人眼花繚亂,難辨真假。

在濟濼路一家爐具專賣的店鋪里,記者看到5種不同標貼的爐具。這些標貼都呈花瓣模樣,但花瓣數量、形狀、顏色相異,生產商家和商標授權企業也各不相同。

“這些都是正規品牌,有的是代工廠生產的,有的是子品牌。”當記者詢問這些產品的標貼為何都近似,哪一款質量更有保證時,服務員回答說。

小家電“一機多牌”的現象也不鮮見。張女士購買的一款售價328元的小型洗衣機標注為“天鵝喜多多”,回家后,使用了不長時間洗衣機便出現質量問題。張女士按照購買時的約定找到銷售商家進行維修,但是維修多次都沒有修好。張女士要求返廠修理,可商家卻提供不了該產品的品牌生產廠家的廠名、廠址。李先生購買了一款蒸汽熨燙機,回家后方才發現,機身貼有濟南某知名品牌的字樣,但在蒸汽管上卻出現了某河南企業品牌的名稱。這種“組合式”的小家電的質量著實難以讓人放心。

據濟南市消委會秘書長劉力介紹,由于小家電加工生產市場中存在一些問題,在銷售中,眾多的經營者多是對產品質量進行口頭承諾,并不對商品的品牌進行推介,并且有意識地回避有關品牌的話題。為此,提醒消費者在購買時,一定仔細察看商品標注,詳細了解生產廠家的有關情況。

“央視上榜推薦品牌”都是假的

家住歷城區的王先生在一家小家電商店選購抽油煙機時,看到商家懸掛著“央視上榜推薦品牌”的金色牌匾,便不假思索地購買了這款產品。但在后來的使用中,抽油煙機接連出現線路故障,還發生排氣管斷裂、滲油等問題。王先生隨后查找了該品牌的產品目錄,卻不見“抽油煙機”的蹤影,才知道上當被騙。

據濟南市消委會劉力秘書長介紹,自2006年起,中央電視臺就在其官方網站上連續三次發布“關于從未頒發‘央視上榜品牌’等稱號的聲明”。同時,國家工商總局早已禁止將“排序、推薦、認定、上榜、抽查檢驗、統計、公布市場調查結果”等內容列入廣告宣傳內容。現在市場部分經營者掛出的“十大消費者放心品牌”、“PICC最佳合作伙伴”、“行業十大領軍品牌”等宣傳牌匾均涉嫌虛假宣傳。

除了亂掛招牌貼金,部分家電產品必備的能效標識也成了虛標產品性能的工具。在消費者購買集中的電磁爐中,有不少產品的能效標識印制粗糙,有的標簽“生產者名稱”一欄空白。而登錄“中國能效標識網”查詢產品備案信息后,個別電磁爐型號沒有對應的備案信息,甚至是實際生產者同標示的廠商不符。

為此,濟南市消費者委員會發出消費警示,消費者在購買小家電時,應當查看商品的商標標示,謹慎對待商家的誤導宣傳,尤其是個別經營者的“口頭宣傳”,并一定要索取詳細標注相關商品信息的購物發票,一旦發生侵權,便于作為維權證據。