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櫥柜業(yè)務(wù)——開拓艱難

發(fā)布時(shí)間:2013-10-07 02:25:40   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):425  
 

中國廚房設(shè)備網(wǎng)】由于選擇或使用不當(dāng),很多家庭的櫥柜使用一兩年后會(huì)出現(xiàn)臺(tái)面污臟、門板褪色、五金件脫落等現(xiàn)象。'不換吧看著礙眼,全換吧,又舍不得。'那么櫥柜廠家如何應(yīng)對(duì)這種'部分更換'的特定消費(fèi)需求呢? 

對(duì)于自家品牌,記者采訪了歐派、博洛尼、尚品宅配、康耐登、皮阿諾等多家櫥柜企業(yè),其負(fù)責(zé)人均表示,在保修期內(nèi)非人為損壞的所有配件都可以免費(fèi)更換,超過保修期則只需取材料成本費(fèi)或加上人工費(fèi)。而對(duì)于別家品牌的櫥柜,他們表示也可提供此服務(wù),基本是以按單品標(biāo)價(jià)來銷售。例如皮阿諾表示要需要加收20%的非標(biāo)費(fèi),但可免費(fèi)上門安裝;而歐派不加收非標(biāo)費(fèi),但要求金額達(dá)2000元才能免費(fèi)上門安裝;博洛尼、尚品宅配則無任何限制,所有產(chǎn)品都可免費(fèi)上門。 

此外,對(duì)搬家或重新裝修的客戶,皮阿諾、尚品宅配可提供上門拆裝服務(wù),但只針對(duì)自己產(chǎn)品的客戶。而歐派、博洛尼表示,無論是否購買自己的產(chǎn)品,都可以提供上門拆卸。不同的是,歐派暫不提供二次安裝,而博洛尼則可以。這類服務(wù)基本上都要收取人工費(fèi),價(jià)格一般是拆或裝一個(gè)柜子各30元~80元不等。 

綜合市場(chǎng)調(diào)查情況,多數(shù)櫥柜品牌都愿意提供臺(tái)面、柜子等的更換服務(wù),但他們表示這類需求目前較少。 

如果說面板、臺(tái)面選擇,決定了一個(gè)櫥柜的外貌輪廓;那么細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)考慮周全與否,則直接關(guān)系肌膚紋理。這好比是一個(gè)容貌姣好的女子,如果皮膚很差,效果自然要大打折扣。目前,市面上繁多的櫥柜產(chǎn)品,從外表上看,基本上看不出有什么差別,可是用起來可就不一樣了。 

此外,櫥柜的售后服務(wù)與使用也息息相關(guān)。越來越多的消費(fèi)者開始從只關(guān)注表面的價(jià)格,轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注其售后服務(wù)內(nèi)容。目前,多數(shù)櫥柜產(chǎn)品只有一年的保修期,但櫥柜屬于一次性投入,一般至少要使用8年以上。在此期間,能否局部更換配件?能否提供上門拆裝?也成了更多人關(guān)注的話題。 

設(shè)計(jì)要點(diǎn) 

臺(tái)面邊緣增設(shè)瀝水線 

好的臺(tái)面不僅制作精良,更少不了防微杜漸的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。如歐派推出'愷撒石臺(tái)面'。其邊緣設(shè)計(jì)了一條瀝水線,以此引導(dǎo)臺(tái)面上的水流入水池中。因?yàn)樽鲲垥r(shí)在臺(tái)面操作的時(shí)間是最長的,而洗菜、切菜、炒菜都在臺(tái)面上完成,如果少了這條凹槽,臺(tái)面的水就容易倒流到柜門上,時(shí)間長了沒有發(fā)現(xiàn)的話,柜門就很容易受潮吸水膨脹變形,縮短櫥柜的使用壽命。 

觸地?fù)Q成鋁制踢腳板 

有踢腳板的遮擋,垃圾再也不會(huì)躲到柜底深處,也就不用趴在地上費(fèi)力打掃衛(wèi)生了。但木踢腳不僅容易受潮,也會(huì)把地面潮氣引向柜體,時(shí)常容易導(dǎo)致櫥柜的變形。像博洛尼這款標(biāo)準(zhǔn)德國瑞好鋁制踢腳板,壽命長,不易老化。其表面還用20微米陽極氧化處理,防止鋁制踢腳板氧化。底部加裝防水防塵橡膠條,能有效地防止灰塵、水等進(jìn)入箱體底部,清潔起來也很方便。

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