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廚房設備電商之路:線上線下需互動配合 引領市場發展

發布時間:2013-04-16 10:24:06   發布人: 互聯網    點擊數:391  


近年來,隨著電子商務的興起,廚房設備行業也開始注意這一非傳統的銷售渠道,期待能在這一領域占據先機。對廚房設備行業而言,長期以來電商之路的發展模式存在一定的滯后性和局限性,因而在行業發展當中常常遇到各種阻礙,影響了廚房設備企業對廚房設備行業電商渠道的未來期望。由于廚房設備行業本身存在一些特殊性,在電商領域,廚房設備企業若能找尋到真正適合自己的銷售模式,未來發展之路必能取得質的飛躍。

電商作為一種銷售交易渠道,可以大大減少對有形店面的建設投資。目前,實體店面銷售業務中,店面租金、裝修費及水電費分攤等費用,平均要占到營業額的20%以上。電商雖然不能完全取代實體店面展示、產品實體體驗,但卻可以大大減少對店面數量及位置的依賴,從而最大限度減少交易費用。隨著競爭的進一步加劇、流通利潤的進一步稀薄,今后都不得不重視低成本的電商渠道。

目前電商渠道作用有限,主要是消費者對線下展示、線下服務的依賴及消費觀念、購物習慣等方面的買方原因,但也與廚房設備產品廠商賣方對電商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制,電商渠道與傳統渠道沒有很好的互動配合有很大關系。

現有的成熟廠商都是傳統實體店面的既得利益者,有其既定的投入與運營成本包袱,在電商渠道還沒有成為主流渠道以前,廠商基于保護傳統渠道考慮,對電商渠道的定價、產品線供應都“留有一手”,未敢全力推進。如果廠商放開一切包袱與顧慮,全力開拓低成本的電商渠道,電商渠道的市場份額將遠遠不是現在的模樣。

此外,現今很多廠家,電商渠道與各地原有的傳統實體店面渠道、代理商渠道,都是采取獨立運營且缺乏互動配合,原有代理商不僅沒有支持配合反而強烈抗議抵制,線下展示體驗、服務與電商的線上交易孤立脫節,嚴重影響電商渠道消費者的體驗與信心。但上述問題,都不是不可克服的。

當然,廚房設備產品較大程度上依賴實體展示與線下服務,電商也不可能完全拋開實體店面與實地服務、取代傳統實體店面成為壟斷性渠道。未來最大的可能是,電商線上傳播、線上溝通、在線交易與線下實體展示、實地服務相結合以完成整個交易過程。

具體說,廚房設備產品未來的交易模式將是:消費者線上收集信息、了解商品、洽談訂單、線下體驗確認訂單;賣家則通過線上發布信息,線下完成展示并提供服務,最后消費者回到線上完成交易確認與支付,以獲得比線下交易支付更好的權益保障。實話說,通過支付寶付款、線上交易會比傳統的線下交易更安全。

電商的市場份額是一個循序漸進的提升過程。廚房設備企業在發展電商渠道時,也應該多注重線下銷售渠道的建設,保證線上線下發展平衡,要明白兩只腳走路遠比單腳跳更快、更持久的道理。總之,未來廚房設備行業電商發展之路注定漫長而艱辛,但我們要堅信,努力不一定會成功,但想成功一定要努力。

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