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集成灶行業 拓展售后服務深入人心

發布時間:2012-11-16 10:24:06   發布人: 互聯網    點擊數:479  

中國廚房設備網】當集成灶打入家用廚房市場之后,下一步就是擴大知名度,深受消費者信賴,品牌發展關鍵有一下幾點:

集成灶各地的專賣店是對集成灶品牌的一個展示,雖分散在全國各地,但廚房裝修風格一定要統一才會使得品牌內涵得以突出。在消費者心里,首先會留下大氣規范的深刻印象,其次也是集成灶企業嚴謹管理制度的體現。

專賣店面向的普通消費者,他們對集成灶產品或是品牌僅僅懷有簡單粗略的概念,因此,集成灶專賣店導購員的工作十分重要。從產品性能到價格到售后服務,甚至是現場演示等等,需要用專業的態度進行講解。面對消費者的咨詢或不解,導購員均能詳細回答。代理商之間面對消費者,在了解消費需求和市場把握方面比廠商更有優勢,因此,做好溝通,保證信息流通順暢十分重要。

集成灶整合傳統燃氣灶、油煙機、儲物柜等多樣廚房電器,屬于大件廚房產品。不論是運輸、安裝或是今后在使用中出現的問題,當地專賣店均應合理安排,及時溝通,迅速便捷的幫助消費者解決問題。例如,定期免費清洗、售后電話回訪等等,都是簡單有效的方式。

完善的售后服務才能給消費者信賴,消費者對品牌化的集成灶產品認可了,市場發展才能真正的成熟。

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