【中國廚房設備網】隨著越來越多的合肥消費者對于自己的人居環(huán)境的生活品質追求不斷提高,各種現(xiàn)代家具被運用的空間也就越大,其中,作為家庭裝修的重點區(qū)域,櫥柜正在成為很多合肥市民生活中不可或缺的重要產品。然而櫥柜是個相對復雜的產品,而國家對于整體櫥柜的質保時間和內容尚無明確規(guī)定,部分櫥柜企業(yè)自己制定的質保期過短難以保障消費者權益,不規(guī)范的企業(yè)刻意延長質保期卻無法兌現(xiàn),這種混亂現(xiàn)狀讓消費者避之不及。
櫥柜組件多問題雜市場售后缺乏統(tǒng)一標準
整體櫥柜是一個由多工序、多配件加工組合而成的集成產品,產品的性能不僅取決于產品本身的質量,還取決于安裝的工藝。因此,面對諸多復雜的問題,如果沒有一個良好的售后保障,消費者的權益保障可謂空談。
中華櫥柜網記者以消費者的身份走訪了多家品牌櫥柜店,各品牌對產品的質保承諾從一年至五年不等,質保內容也各有不同,銷售員對質保期限和內容不統(tǒng)一的解釋更是各執(zhí)一詞。
面對櫥柜市場售后不統(tǒng)一,國家和行業(yè)目前尚無標準規(guī)定的現(xiàn)狀,業(yè)內也是說法不一,不過大家普遍認為如果國家或行業(yè)能出臺統(tǒng)一標準,對于整個行業(yè)、企業(yè)自身和消費者來說,都是一件好事。
櫥柜企業(yè)售后服務需自律 大品牌優(yōu)質售后提升競爭力
經調查,我們發(fā)現(xiàn),在合肥本地能夠提供系統(tǒng)化售后服務的櫥柜商家少之又少,針對目前市場現(xiàn)狀,需要提高櫥柜市場售后服務水平,只有通過櫥柜企業(yè)自身自律,自覺進行嚴格管理、保證質量才能逐步改善。
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