【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】   凈水器出現(xiàn)在我們的視野中已經(jīng)好久了，但是凈水機(jī)市場在國內(nèi)的普及率可以說是相當(dāng)?shù)牡停瑩?jù)最新現(xiàn)代家電的調(diào)查結(jié)果顯示，據(jù)調(diào)查顯示，北京、上海、廣州等大型城市的家用凈水器擁有了還不足15%，凈水器普及率很低，今天我們從終端消費(fèi)者的來看看凈水器發(fā)展的不足之處。

消費(fèi)者：阻礙我使用凈水器的四點(diǎn)因素

凈水器普及率低，是國內(nèi)沒有需求嗎？是國內(nèi)水質(zhì)比發(fā)達(dá)國家還要優(yōu)良嗎？還是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平還無法去滿足凈水器的消費(fèi)？答案肯定都是否定的。根據(jù)這幾年的終端市場，消費(fèi)者的反映情況來看，不是沒需求，而是”怕”。怕產(chǎn)品質(zhì)量和功能問題，怕售后，濾芯更換的擔(dān)憂，所以造成了----“想用而不敢用”的尷尬局面。

1、安裝售后服務(wù)都需要考慮

由于服務(wù)不到位，也使一些消費(fèi)者對(duì)凈水機(jī)望而卻步。凈水機(jī)是一種對(duì)售后服務(wù)要求比較高的產(chǎn)品，購買凈水機(jī)就像購買空調(diào)一樣，必須要等專業(yè)人員安裝后才能使用。對(duì)于凈水機(jī)來說，除了安裝，定期更換濾芯也是艱巨的服務(wù)。根據(jù)水質(zhì)的不同，凈水機(jī)的濾芯少則半年更換一次，多則兩年更換一次。

家住北京的消費(fèi)者李小姐在網(wǎng)上發(fā)帖抱怨，因?yàn)楣ぷ髅?jīng)常會(huì)忘記濾芯更換時(shí)間，最近差，想要更換濾芯，可是商家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)電話改變了，找不到品牌的服務(wù)人員。而其他的品牌的濾芯還不知道是不是可以配套使用。

的確，我國還缺乏濾芯的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一旦購買了某個(gè)品牌的凈水機(jī)，后續(xù)的濾芯更換也只能買同一個(gè)品牌的，消費(fèi)者沒有自由選擇的權(quán)利，這也讓一些人擔(dān)心生產(chǎn)企業(yè)倒閉或轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)，所買凈水機(jī)便失去了用處。

2、產(chǎn)品出現(xiàn)問題投訴無門

凈水器漏水是消費(fèi)者心頭的一大痛，凈水器看到有人抱怨出差幾天回來，家里的地板被泡，家具被淹，找廠家賠償，廠家只是會(huì)推卸責(zé)任，就算賠償也是象征性的賠點(diǎn)錢，根本解決不了消費(fèi)者遇到的困難，消費(fèi)者真是有冤無處訴。不得不說，這一點(diǎn)，也讓很多人對(duì)凈水器望而卻步。

3、市場上產(chǎn)品五花八門消費(fèi)者無從選擇

要選購一款合適的凈水器并不容易，商家的宣傳各式各樣，“純凈水”、“生態(tài)水”、“活化水”、“能量水”……不知道從何下手。除了產(chǎn)品花樣多，凈水器品牌更是多如牛毛，除了走在市場前端的十多個(gè)品牌，包括立升、美的、沁園、安吉爾、普臣、百諾肯等凈水器，大部分是一些雜牌軍。

不同凈水器品牌價(jià)格有差異，不同材質(zhì)價(jià)格也有差異。生產(chǎn)凈水器的材料有很多種，價(jià)格差異非常大，消費(fèi)者根本無法識(shí)別優(yōu)劣。以市場上銷量最大的普通五層過濾凈水器為例，有賣300多元的，有1000多元的，還有3000多元的。

4、假冒產(chǎn)品盛行選購很困擾

目前國內(nèi)的凈水器企業(yè)有3000多家，但是持有衛(wèi)生部相關(guān)批文的凈水器企業(yè)僅1200家左右，這導(dǎo)致市場上凈水器的價(jià)格和質(zhì)量參差不齊。一些小企業(yè)缺乏引進(jìn)新技術(shù)的實(shí)力，更缺乏自主創(chuàng)新的能力，但仿造能力卻極強(qiáng)，以致市場上假冒產(chǎn)品泛濫，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。

以五級(jí)凈水機(jī)為例，有的不法廠商為了節(jié)省成本，用成本較低的PP棉代替活性炭，或者沒有裝置最為關(guān)鍵的超濾濾芯，這樣非但起不到凈化水的作用，反而會(huì)使凈水機(jī)成為細(xì)菌的滋生地，對(duì)健康起到反作用。還有的廠商在初始產(chǎn)品中使用品質(zhì)較高的濾芯，但在第二年上門更換時(shí)卻使用劣質(zhì)濾芯。這些都對(duì)消費(fèi)者造成了很大的困擾。

凈水器行業(yè)是一個(gè)看著容易，但是運(yùn)作起來需要底蘊(yùn)的行業(yè)。這個(gè)底蘊(yùn)，就是產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的服務(wù)水平越高，品牌最終獲得的市場份額也會(huì)越多。而不注重產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，最終也會(huì)被市場所淘汰。凈水機(jī)市場在國內(nèi)的普及率，北京15%，上海18%，廣州10%，深圳8.5%，內(nèi)地城市普及率更低了，我們的市場可以說還是一片空白，看未來誰能稱霸凈水器市場。

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