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呼和浩特熱水器市場存在售后服務缺失問題

發布時間:2013-03-22 02:21:01   發布人: 互聯網    點擊數:471  
 

中國廚房設備網】   呼和浩特一位從事代理經銷品牌熱水器10余年的馬經理說,前幾年呼和浩特的熱水器市場,普遍存在只注重銷售,而不重視安裝、售后服務等一系列問題,導致后面糾紛比較多,發展到今天很多小區都開始不接納太陽能熱水器了。

據悉,一般知名品牌的太陽能熱水器,在售出前十分謹慎,會首先了解顧客的安裝環境,只有在確保安裝環境絕對安全的情況下才會售出熱水器,并派出專業人員負責安裝。如果顧客要求安裝熱水器的屋頂不符合規定,如彩鋼頂等,為了顧客安全和品牌聲譽,銷售部門寧可損失利益也會拒絕安裝。但有些經銷商為了銷售業績,不顧及安全問題。比如太陽能熱水器被大風吹落一般有兩個原因,一方面是熱水器安裝不牢固,另一方面則是安裝熱水器的屋頂材料有問題。  

說起太陽能熱水器的安裝、固定,馬經理詳細地介紹道,熱水器的固定環節很重要,四角必須用鋼絲繩和水泥固定,且安裝環境必須過關,如果熱水器長期不使用,也應在熱水器中注滿水以增加其重量,否則很容易造成事故。大多數顧客并不懂得什么樣的環境下可以安裝太陽能熱水器,所以經銷商有義務提醒顧客注意這一點,不應該一味地為了銷售業績而不考慮顧客的安全。  

皇明太陽能銷售員苗女士表示,市民一定要選用品牌太陽能熱水器,因為品牌產品在銷售安裝時是很負責的,正常情況下是不會破壞防水層造成漏水的。但市場中也不乏許多名牌仿制品銷售商或劣質產品銷售商,只注重銷售,售后服務觀念淡薄,市民一旦選擇就有可能遇到安裝程序不正規,容易導致漏水或固定不牢等問題。


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