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揭秘格蘭仕的網絡購物之道

發布時間:2013-02-26 03:48:20   發布人: 互聯網    點擊數:498  

中國廚房設備網】1、您是如何看待網購的?您覺得家電產品網購前景如何?

答:網購這種無店鋪銷售模式越來越成為家電企業的新興渠道。現在幾乎所有的家電企業都已涉足,最近幾年電子商務在家電領域的應用明顯提速,可以說,發展電子商務是不可逆轉的潮流。廚衛產品是標準化產品,很適合網購。從近幾年高速增長的網購總量來看,家電網購必將成為消費趨勢。

2、貴品牌是否開設了網上商城?年銷售額大概是多少?假如沒有的話,準備什么時候開?

答:2008年前,格蘭仕的部分代理商開設了網上商城,摸索中取得了不錯成績。2008年,格蘭仕自建了企業網上商城,在淘寶開設品牌旗艦店,并與多個電子商務平臺展開持續的戰略合作。隨著公司發展越來越迅猛,我公司電子商務的線上年度銷售額占比公司年度國內銷售總額的4%-5%,這個比例將會越來越大。

3、您覺得什么家電產品或者多少價位的產品適合在網上銷售?

答:只要能滿足消費需求的產品,都適合在網上銷售,這與產品價格及檔次無關。

4、您覺得進行網上銷售的話是否需要推廣?怎么推廣?

答:肯定需要進行線上推廣。目前,主要通過搜索引擎、內容聯盟、CPS、社區、郵件等形式對品牌和產品的推廣。隨著網絡和消費群的日益成熟,行銷形式將會更加豐富和多樣化。

5、您覺得網上銷售遇到的最大阻力是什么?

答:作為家電品牌商,現在最大的阻力在于缺乏專業完善的配套服務。很多廚衛產品,比如煙機、消毒碗柜、灶具等屬于半成品,需要配套的送貨、安裝及售后等服務。

6、您覺得網上銷售采用哪種模式比較好?(廠家直營,代理商配送安裝或者廠家負責開店,代理商按區域銷售,納入代理商自己的銷售額中),為什么?

答:這個是根據不同企業的實際發展情況來選擇合適的電商模式。目前,作為品牌商,格蘭仕更推崇專業化的獨立運營。

7、您覺得網上銷售的如何解決售后服務和物流問題?

答:品牌商通過充分整合社會資源,積極與信譽較高的第三方物流展開合作,共用全國售后服務體系,讓消費者通過電子商務,消除了與消費者原本交易流程中形成的隔閡,溝通變得通暢,消費變得更快捷。

8、您覺得網上銷售采用那種支付方式比較穩妥?

答:為提高用戶轉換率,我們通常采用支付寶、網上銀行等第三方支付形式,并配以貨到付款的支付形式。

9、在目前的各大網絡平臺上(淘寶、卓越、當當、京東等等),你主要會選擇那些平臺?為什么?

答:為擴大覆蓋率、提高銷售量,品牌商盡量進入每個有用的網絡平臺,進行全網營銷。

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