近來,櫥柜行業(yè)消費(fèi)欺詐事件屢見不鮮,市民于先生最近就遭遇了此類事件。據(jù)了解,于先生購買的8888元櫥柜套餐,包含1米吊柜、3米地柜、3米臺面及抽油機(jī)、灶具、不銹鋼菜盆等廚房用品。以此作參照,套餐外多出的1套米地柜要花7000元,于先生覺得他遇到了消費(fèi)欺詐。
該品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù),這是櫥柜行業(yè)常見的一種營銷方式。對此,湖南英萃律師事務(wù)所律師尹蘭英認(rèn)為,如果商家沒有事先明確告知消費(fèi)者,3米8888元和1米7000元,顯然有悖于消費(fèi)者可以接受的公平原則。
一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹,櫥柜套餐是相應(yīng)品牌為了走量,以打包價(jià)、工廠價(jià)等形式推出的優(yōu)惠促銷,相比平時(shí)價(jià)格非常具有吸引力,由于櫥柜是非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品,消費(fèi)者可以根據(jù)需求單獨(dú)選擇套餐外產(chǎn)品。
律師提醒,消費(fèi)者在購買櫥柜產(chǎn)品時(shí),要盡量將口頭約定寫進(jìn)書面合同,如果商家不愿意將承諾寫進(jìn)書面合同,買方可以錄音保留證據(jù),并保存承諾工作人員的工作名片,方便日后維權(quán)。
提示:嚴(yán)謹(jǐn)對待購買合同
據(jù)介紹,市場上不乏不正規(guī)的櫥柜品牌及經(jīng)銷商,通過套餐優(yōu)惠等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者,從中獲得不法利益。消費(fèi)者要做有心人,保留商家承諾的質(zhì)量、材料、價(jià)格、后續(xù)服務(wù)等顯著的廣告宣傳單,可以作為日后維權(quán)的依據(jù)。
對于消費(fèi)者不太容易看懂的合同,尹蘭英律師提醒,除了把數(shù)量、價(jià)格、材料、規(guī)格、質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)等詳細(xì)寫入合同外,還要謹(jǐn)慎對待商家提供的格式合同,比如格式合同的宣傳是“套餐幾米幾千元”,一定要備注注明該套餐采用的什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么質(zhì)量檔次、什么后續(xù)服務(wù)等。
此外,在保證產(chǎn)品發(fā)票正規(guī)的前提下,消費(fèi)者還要分清訂金和定金:訂金在商家實(shí)際履行合同之前,買家可以要求解除合同、退回訂金。定金一旦繳納,如果買家想反悔,則需要承擔(dān)定金不予返還的經(jīng)濟(jì)損失。
不少消費(fèi)者反映,選購時(shí)看中的某款櫥柜樣品,運(yùn)到家里的實(shí)物卻發(fā)生誤差。對此,消費(fèi)者應(yīng)該在合同備注以某一套產(chǎn)品作為樣品,并且對于樣品進(jìn)行拍照,減少日后的爭議。【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點(diǎn)。
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