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廚房電器焦點(diǎn)-美的微波爐著火 承諾賠償遲遲不兌現(xiàn)

發(fā)布時(shí)間:2013-11-18 19:35:11   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):556  

作者:cfsbcn 編輯:中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來(lái)源:m.bitamt.cn

 【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】2011年9月17日,她和女兒坐在飯桌前聊著天,微波爐里烤著女兒最?lèi)?ài)吃的南瓜。忽然,她聞到一股焦味,回頭一看微波爐里濃煙滾滾,剛一打開(kāi),火焰立即躥出來(lái),直至房頂,王女士一陣心慌,但立即冷靜下來(lái)拉下電閘,趕緊讓女兒和她一起接水滅火,“女兒當(dāng)時(shí)都被嚇呆了,我一喊她才趕緊去接水,她喊媽媽時(shí)聲音都變了。”母女倆一陣混亂后,終于將火撲滅,看著家里一片狼藉,王女士仍在發(fā)抖。“要不是稍微有些電學(xué)知識(shí),哪怕晚一秒后果不堪設(shè)想。”這次著火距離她買(mǎi)微波爐只有兩個(gè)月。

滅完火,王女士趕緊給美的方面打了電話(huà),不一會(huì)工作人員便到現(xiàn)場(chǎng)取證、處理事情。“當(dāng)時(shí)說(shuō)好給我2000元的賠償,但過(guò)去半年多了,一直沒(méi)給,還總是推三阻四踢皮球。”王女士說(shuō),讓她生氣的是美的工作人員的態(tài)度,他們以為換一臺(tái)就沒(méi)事了,其實(shí)給她們?cè)斐傻男睦黻幱皡s不是一天兩天能抹去的,女兒從那以后再也不敢靠近明火,自己每次炒菜心里也緊張得不行,特別恐慌。“這種心理陰影短時(shí)間根本下不去,要過(guò)很多年才能漸漸淡忘。”

王女士遭遇了這讓她后怕的一幕。讓她更沒(méi)想到的是,半年過(guò)去了,美的方面承諾的賠償卻遲遲不兌現(xiàn)。   5月31日,美的所在商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,事情發(fā)生后美的廠(chǎng)家技術(shù)人員做過(guò)相關(guān)鑒定,微波爐之所以起火是使用不當(dāng)造成,王女士在烤南瓜時(shí)設(shè)定的時(shí)間太長(zhǎng),將南瓜烤糊了才引起的微波爐著火。
   
        美的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),按廠(chǎng)家規(guī)定的條件不應(yīng)該給予賠償,但考慮到消費(fèi)者的實(shí)際情況,他們也在盡力協(xié)調(diào)給予消費(fèi)者一定的精神補(bǔ)償,廠(chǎng)家經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)給了王女士一臺(tái)新的微波爐和一臺(tái)酸奶機(jī),但王女士仍希望商場(chǎng)給予一定的補(bǔ)償。“一般來(lái)說(shuō)售后由廠(chǎng)家負(fù)責(zé),我們銷(xiāo)售部門(mén)就不用再管。”考慮到王女士在事情發(fā)生過(guò)程中確實(shí)受到驚嚇,楊先生經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)同意給王女士一臺(tái)電烤箱和一臺(tái)別的牌子的落地扇,王女士沒(méi)同意,想要美的落地扇。“我們已經(jīng)幫王女士協(xié)調(diào)好了,會(huì)聯(lián)系她。”楊先生說(shuō),文件剛批下來(lái),他們會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者。

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