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雅瑪多中國區(qū)總經(jīng)理劉可飛:消費(fèi)者需要物流服務(wù)的穩(wěn)定性

時間: 2013-09-29    編輯: 廚聯(lián)網(wǎng)絡(luò)     點(diǎn)擊數(shù):1230   

中國廚房設(shè)備網(wǎng)(http://m.bitamt.cn/)  日期:2012.12.10  來源:廚房設(shè)備


2012APEC中小企業(yè)峰會12月8日—12月10日在海南召開。 主題論壇1:物流業(yè)的下一局的論壇討論中,雅瑪多中國區(qū)總經(jīng)理劉可飛表示消費(fèi)者不但需要物流快速,本質(zhì)上也需要的是一個穩(wěn)定的服務(wù)。

劉可飛稱,,“穩(wěn)定”,所有物流公司各家為了生存想盡一切辦法,有的說我要快,一天送三次、四次。其實(shí)我覺得沒有回到一個消費(fèi)者的本質(zhì)。消費(fèi)者的本質(zhì)是一個穩(wěn)定的服務(wù)。也就是說,使用這家物流公司或者我使用某家零售商,需要穩(wěn)定的。

雅瑪多中國區(qū)總經(jīng)理劉可飛

以下為文字實(shí)錄:

主持人(劉波):我跟王總在這個行業(yè)中是同行,也在做電子商務(wù)的訂單生產(chǎn)。剛才王總談到在行業(yè)發(fā)展這個階段,事實(shí)上面臨很多困難。每個月增長非常快,而且還要應(yīng)對“雙十一”,整個零售業(yè)發(fā)展對物流的壓力越來越大,這里涉及到解決人的問題、用工的問題,怎么在信息化基礎(chǔ)上找出出路。

剛才談到我們的競爭是初級階段,業(yè)態(tài)“小、散、亂、多”。這次峰會從媒體來講,行業(yè)來講對物流期望很高,在一個小區(qū)里面早上有一個順豐,中午有京東,下午有三通一達(dá),晚上還有EMS進(jìn)來。2011年的數(shù)據(jù),整個物流行業(yè)的總費(fèi)用占到零售業(yè)的比例17.8%,這是一個很大的差距,落后先進(jìn)的發(fā)達(dá)國家二三十年的距離。行業(yè)有期望,物流的下一局將會怎樣呢?有請雅瑪多中國區(qū)的總經(jīng)理劉總跟大家分享一下物流下一局的觀點(diǎn)和看法。

劉可飛:2012年12月份在說未來,也說預(yù)言,我覺得有點(diǎn)緊張。但是,主持人把這個話題拋出來,我就這個問題發(fā)表一些我個人的看法。概括起來,物流的下一局,特別是電商行業(yè)的下一局,我覺得可以歸納成六個字“公共、安全、穩(wěn)定”,怎么來說“公共”?

周院長說中國物流從事業(yè)態(tài)兩千多家,美國僅僅這幾家,這個業(yè)態(tài)會從哪個方向發(fā)展?整個電商行業(yè)必須具備公共性,我們把它定義成社會公共設(shè)施的一部分,就像生活身邊的水電煤一個道理,既然往這方面走,社會上已經(jīng)有這樣的趨勢,比如說有一些電商行業(yè)自己建的物流,現(xiàn)在逐步獨(dú)立開來,說要做一個公共性的物流企業(yè),而有一些企業(yè)正在加大步伐做并購。從發(fā)展的趨勢來講大家已經(jīng)意識到這個問題。所以公共是我們這個物流行業(yè)未來的局面。

第二,“安全”。從安全角度,最開始的層面是寄包裹的安全,包裹不丟失、不破損是比較淺顯安全的需求。2、再深層次的需求,包括前段時間都在看的快遞的惡性事件;

3、郵路的安全,某些快遞公司在寄遞過程中沒有驗(yàn)視里面有危險(xiǎn)品,造成飛機(jī)燃燒,這是第三個安全隱患;4、個人信息。所有企業(yè)秘密、賣的東西、多少錢,收貨人家里住在什么地方、家里有什么人,在整個快遞行業(yè)中清清楚楚。這四方面的安全。哪個企業(yè)有所布局就可能有機(jī)會。

第三,“穩(wěn)定”,所有物流公司各家為了生存想盡一切辦法,有的說我要快,一天送三次、四次。其實(shí)我覺得沒有回到一個消費(fèi)者的本質(zhì)。消費(fèi)者的本質(zhì)是一個穩(wěn)定的服務(wù)。也就是說,使用這家物流公司或者我使用某家零售商,需要穩(wěn)定的。

未來要在電商行業(yè)有所發(fā)展,簡單歸結(jié)成這六個字。但是這六個字下面來講有很多文章好做。歸根到底,唯一的文章企業(yè)有沒有一個社會的責(zé)任心,會不會分?jǐn)偵鐣蠎?yīng)該要分?jǐn)偟呢?zé)任。如果想未來有所發(fā)展,我覺得無論你是多大的企業(yè),首先是社會企業(yè),必須承擔(dān)社會的責(zé)任。這是根本的。

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