菲爾斯特（細(xì)節(jié)）

菲爾斯特

冰島之戀

近日，著名集成家居企業(yè)康潔迎來成立18周年慶典。康潔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，18年來，正是由于始終堅(jiān)持追求高品位生活和不斷地創(chuàng)新，康潔才贏得了客戶的尊重和信賴并取得了今天的成績。未來，康潔將繼續(xù)堅(jiān)持以“高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、重誠信”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，以執(zhí)行行業(yè)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“不滿意就退貨”，回饋消費(fèi)者的厚愛。

康潔是一家集櫥柜、木門、衣柜、浴柜、家具于一體的集成產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，由北京康潔家具有限公司、河北康潔家居制品有限公司組成。公司總部設(shè)在北京大興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，生產(chǎn)基地位于河北省河間市，目前占地總面積28萬平方米。公司生產(chǎn)設(shè)備均采用德國HOMAG（豪邁）公司產(chǎn)品，工藝流程由著名的德國SCHULER(舒樂)公司設(shè)計(jì)，實(shí)行自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司自有品牌包括康潔櫥柜、府上木門、爵品衣柜、星品浴柜等，產(chǎn)品選用德國、意大利、美國、俄羅斯等國際知名品牌優(yōu)質(zhì)環(huán)保的原輔材料、五金配件，并聘請德國著名設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，聘請德國專家作為品質(zhì)顧問，全部采用與國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)、安裝運(yùn)作體系，以確保每一件產(chǎn)品與歐洲產(chǎn)品同材質(zhì)、同設(shè)計(jì)、同風(fēng)格。目前，康潔集成產(chǎn)品已成為中國家居行業(yè)的強(qiáng)勢品牌，其產(chǎn)品全部符合國際標(biāo)準(zhǔn)并出口到世界各地，并與建材行業(yè)甲級賣場簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟，展示面積達(dá)5萬平方米，未來計(jì)劃在國內(nèi)開店1000家。

從1985年建廠至今，從一個(gè)小廠發(fā)展到今天令人矚目的現(xiàn)代化企業(yè)，康潔人靠的是不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。1993年，康潔率先在國內(nèi)推出廚房產(chǎn)品——不銹鋼單體櫥柜；1997年，推出整體廚房；2004年，將德式高檔T形實(shí)木復(fù)合門引入國內(nèi)居室門市場；2006年，在國內(nèi)率先推出“集成產(chǎn)品，配套選購”的一站式家居服務(wù)新模式；2007年，爵品衣柜成功上市。18年來，“只打造精品，為高品位人服務(wù)”一直是康潔的經(jīng)營定位，同時(shí)執(zhí)行著行業(yè)的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“不滿意就退貨”。而康潔成功占領(lǐng)市場的重要因素，也在于18年來一直堅(jiān)持著高檔的品質(zhì)和精湛的做工，公司董事長王占府表示，品質(zhì)是一個(gè)品牌的基礎(chǔ)，打造品牌和做人一樣，必須追求完美。“康潔”是櫥柜制造企業(yè)，為了保證“康潔”的產(chǎn)品質(zhì)量，王占府要求所有的材料必須從國內(nèi)、國外知名的企業(yè)采購。

除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外，康潔尤為引人注目的是品牌價(jià)值就是服務(wù)。據(jù)了解，早在2004年，康潔就率先在櫥柜行業(yè)內(nèi)推出新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：不滿意就退貨！2005年深化服務(wù)，推出五包十保六免費(fèi)（五包：五年免費(fèi)包修；十保：十年質(zhì)量使用保證；六免費(fèi)：免費(fèi)咨詢、設(shè)計(jì)、送貨、安裝、移裝等）服務(wù)承諾。康潔公司最讓人信服的服務(wù)承諾是：不滿意，無條件退貨。 這是經(jīng)營理念的升華。作為最初的“康潔櫥柜一步到位”時(shí)期，康潔櫥柜由單體產(chǎn)品提升為整體廚房的時(shí)候，是作為一種引導(dǎo)性的。在引導(dǎo)整體廚房，解決與國際接軌的問題上，“康潔”又通過“要么不做，做就做好”這種精神得到提升。產(chǎn)品品質(zhì)的問題解決以后，“康潔”便把“不滿意，無條件退貨”作為對客戶的承諾，作為一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來看待。

專家指出，中國的企業(yè)普遍缺乏品牌戰(zhàn)略意識，急功近利，缺少市場研究，也缺少服務(wù)意識。而在未來市場中，企業(yè)必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)需求的前提下，才能打造出真正的品牌，贏得市場。但令人驚奇的是，康潔早在18年前初創(chuàng)時(shí)就率先窺見其未來家居業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，這才能夠在短短的時(shí)間里，迅速成長為中國大型櫥柜制造商與知名集成家居品牌。康潔人認(rèn)為，品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)在兩個(gè)最主要的方面：知名度＋美譽(yù)度。任何產(chǎn)品或服務(wù)，如果只有知名度而缺乏美譽(yù)度的話，注定會在短時(shí)間內(nèi)喪失生存的能力。正因?yàn)槿绱耍?8年來，康潔對產(chǎn)品孜孜以求地堅(jiān)持著自己的市場定位：只生產(chǎn)制造精品。憑借“要么不做，做就做好”的企業(yè)精神，康潔一直引領(lǐng)著中國家居行業(yè)的品質(zhì)與服務(wù)。目前，康潔以全部自產(chǎn)產(chǎn)品集成，倡導(dǎo)歐式風(fēng)格，引領(lǐng)居室潮流，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌跨越式發(fā)展。王占府表示，盡管目前公司規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但康潔永遠(yuǎn)不改變它的初衷，即在提升自己生活品位的同時(shí)滿足消費(fèi)者的高標(biāo)準(zhǔn)需求。不僅要堅(jiān)持“只打造精品、為高品位人服務(wù)”的經(jīng)營定位，而且還要讓康潔走向世界，打造出一個(gè)全球的“百年老店”。