【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】櫥柜店消費(fèi)者的心里動線，就白了就是顧客在賣場走動的路線。

動線是建筑及室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)中的一個專業(yè)術(shù)語。動線設(shè)計(jì)的要求就是能讓顧客在賣場停留的時間盡可能長一些，不要中途折返，能看全所有的商品。對于櫥柜賣場，好的動線設(shè)計(jì)意味著客戶能最大限度地逛遍全場，同時以輕松、愉快的心情在無形中體驗(yàn)產(chǎn)品的功能和品牌所要傳達(dá)的文化意涵。

談到動線，就不能不提到沃爾瑪、家樂福、宜家之類的大賣場，其動線設(shè)計(jì)那真是“講究”。你一旦進(jìn)店，出來往往就是一件很“痛苦”的事情。不管你愿意還是不愿意，你也得在賣場“迷宮”中逛上整整一圈，費(fèi)老大勁才能夠找到出口，排上長長的隊(duì)伍買單走人。盡管一路都是標(biāo)識和提示，中間還設(shè)置一些餐飲、休憩等服務(wù)設(shè)施，你還是會感到“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，對于這種商業(yè)的伎倆產(chǎn)生無奈和恐懼。

這些都是超級賣場。可能有人會問：櫥柜賣場可是小得多了，對于一個百多兩百平方的櫥柜店，難道做到讓客戶逛遍全場還是很難的事嗎?!問題還真就沒這么簡單。在店里走一遍固然不困難，看清楚具體的產(chǎn)品、細(xì)節(jié)還就很難，看得滿意那就更難。而動線設(shè)計(jì)正是解決這些難題最好的一把鑰匙。在工作實(shí)踐中，本人實(shí)地走訪過很多櫥柜店，動線設(shè)計(jì)錯誤的例子那是比比皆是，而且不分店面大小、不分城市級別。有次開車下去，連走五個賣場，個個都有問題，真是哭笑不得!事實(shí)上，即便在總部審核的環(huán)節(jié)，那些專業(yè)店面設(shè)計(jì)師的方案，暴露出的最大問題往往還就是動線設(shè)計(jì)。

這的確是一件很奇怪的事情。不過仔細(xì)想想，還是能悟出一些道道。櫥柜店面較之其他賣場比如百貨商場、服裝商場、電器商場的展示確實(shí)有一些不一樣的地方。正是這些差別，才使得櫥柜店的動線設(shè)計(jì)相對復(fù)雜，當(dāng)然也相對關(guān)鍵。

其一、櫥柜店面的格局多樣。櫥柜店有的是店中店、有的是獨(dú)立店，有的是錯層店、有的是多層店，有的店狹長、有的店斜彎、有的店立柱太多，有的店正對走道、有的店偏離中心，等等，不同格局自然給動線設(shè)計(jì)帶來完全不同的要求。

其二、櫥柜店功能復(fù)雜。除了展示產(chǎn)品外，櫥柜店還有洽談、設(shè)計(jì)交流、休閑、辦公、文化氛圍營造等多重功能，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，動線設(shè)計(jì)要保證功能清晰、重點(diǎn)突出還真不是一件容易的事情。

其三、櫥柜店不“通透”。這是最核心的差別。櫥柜作為商品單體很大，本身的表現(xiàn)力很強(qiáng)，每套櫥柜都有背墻，因此大量使用隔斷，加上刻意的景觀造型及玄關(guān)設(shè)計(jì)，整個櫥柜店相對就不“通透”。正因?yàn)槿绱耍梢哉f再小的櫥柜店其實(shí)都需要進(jìn)行動線設(shè)計(jì)。這一點(diǎn)是很不一樣的。

說到底，最本質(zhì)的差別就是：櫥柜店屬于體驗(yàn)式賣場，而傳統(tǒng)商場多屬于陳列式賣場，一個強(qiáng)調(diào)感受，一個強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品。櫥柜店推介的是生活方式，經(jīng)營的實(shí)際上是涵蓋廚房集成產(chǎn)品的一個裝修項(xiàng)目，而傳統(tǒng)賣場銷售的就是產(chǎn)品。櫥柜店需要“移步換景”，慢慢品味，而傳統(tǒng)賣場追求的是一目了然，迅速成交。

關(guān)于櫥柜店動線規(guī)劃，“移步換景”是一種通俗且非常直觀的說法。對于品牌櫥柜而言，大部分店面都在100-300平方以內(nèi)，其動線規(guī)劃的好壞有一個簡單的判別辦法：不管客戶站在哪個角度，進(jìn)入視野的最好不要超過三套櫥柜!客戶在行走動線上，每走過一套櫥柜，就換一個角度，看到的三套櫥柜及相關(guān)景觀組成不同的一幅場景。即便小店只有6套櫥柜，至少能組合出5種不同的視野。事實(shí)上，每一套櫥柜都是一種風(fēng)格，每一套櫥柜都是柜體、臺面、五金、水盆、電器的集成，每一套櫥柜都是多種產(chǎn)品功能和工藝技術(shù)的結(jié)合，這些都需要客戶仔細(xì)去體味。如果客戶進(jìn)店一覽無余，進(jìn)入視野的信息太多，往往就很難看真切。

動線設(shè)計(jì)一定要形成回路，其原則就是“動線不走回頭路”。這些我們理解起來倒并不是很難。問題是店面設(shè)計(jì)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的“定點(diǎn)”式動線，走廊式動線，“漏氣式”動線等錯誤，恰恰就是從根本上違背了這個原則。

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