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家居業(yè)看行業(yè)特征對于電商的重要性

發(fā)布時間:2015-11-02 15:17:59   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點擊數(shù):450  

中國廚房設(shè)備網(wǎng)】在日本東京亞洲電子商務大會,參觀了日本知名的電子商務企業(yè),樂天是其中之一。樂天的英文名是rakuten,日本最大的電子商務網(wǎng)站之一,介于B2B和C2C之間,算是B2B2C,一個比淘寶更平臺化,比凡客更商鋪化的模式。對于家居業(yè)、科寶的電子商務發(fā)展來說,模式有別,具體借鑒意義不談,理念學習在先。

絕大多數(shù)歐美電子商務公司,包括中國的各種網(wǎng)絡公司,主要都是靠流量轉(zhuǎn)廣告的收入模式,淘寶也是這樣(當然淘寶不掙錢,支付寶掙錢)。樂天的理念是提倡“最大化會員的終身價值”,把互聯(lián)網(wǎng)和會員制服務做整合,給在樂天上擺攤的會員提供各種各樣的服務,收取服務費和傭金,然后再正向滾雪球。以樂天為中心,形成連續(xù)的能量和物質(zhì)交換的一個生態(tài)整體,就是一個公司和它周圍的環(huán)境——顧客、供應商、競爭者這些,形成的一個經(jīng)濟聯(lián)合體,有了自我循環(huán)自我進化的能力。為了這個戰(zhàn)略需要,它有電子商務、旅行、證券、通信、門戶、信用卡和支付,同時在平臺層用積分將各個業(yè)務打通,并且有自己的付費平臺和銀行來整體支持(這就是大淘寶的概念了)。人員管理結(jié)構(gòu)同樣龐雜但有序。以合理的形式,支持適合自己模式的發(fā)展方向。

樂天的對象是小商鋪、小貨品,尤其是日本土特產(chǎn),有了樂天才有了網(wǎng)絡銷售渠道,生存下來發(fā)展下去。它針對這個領(lǐng)域特性,做了這樣的模式選擇。家居業(yè),也要先看行業(yè)特征。哪個特征對于電子商務來說很重要?不是庫存、物流、渠道,這些阿里巴巴早做的很好了,學習還學不來么。

重要的是家居業(yè)的低關(guān)注度、高專業(yè)度。

衣服、書,這是典型的高關(guān)注度、低專業(yè)度。誰都知道一本書不掉頁不錯字就算好,內(nèi)容好不好不是書商的事兒,是自己甄選信息的問題。衣服同樣。家居業(yè)不成。很多人一輩子裝修的次數(shù)不會多于一輩子結(jié)婚的次數(shù),十年一裝,哪能耳濡目染出那么多知識。建材的水深,家具何嘗又淺了。在這種情況下,和書籍一樣,每種書挨個擺出來,一千字介紹,這種產(chǎn)品的羅列介紹,讀書的人能看懂書,裝修的人可看不懂貨。最后的結(jié)果,很可能就是消費者也不知道該選什么,“網(wǎng)上為虛,線下為實”,我還是去賣場里自己捏捏這個板材的分量,試試這個沙發(fā)的舒適吧。

在中國,網(wǎng)上賣的最好的家具是什么,廣東江浙小作坊的小件家具。設(shè)計COPY,價格便宜,壞了不心疼,好用算賺著。一個單做架飾的十幾人小店,淘寶阿里巴巴弄起來一年能有1000萬銷量。而品牌在這個領(lǐng)域的作用,基本限于“你不是有牌子么,東西壞了有人能給我賠”。

電子商務的本質(zhì),既非電子也不是商務,而是基于信息技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。不是地面店鋪把信息放到網(wǎng)上來集采團購,不是擺幾幅圖多幾百倍、而沒什么人看的產(chǎn)品展示空間。電子商務要結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè),用信息化創(chuàng)造新的模式和新的價值,同時還不能讓產(chǎn)業(yè)降級,而要促進產(chǎn)業(yè)升級——如果做了二十年,中國家居業(yè)的電子商務全變成小作坊的走量渠道,沒有了品牌、設(shè)計、生活方式咨詢、時尚觸角,這是很可怕的。

一直在分析問題,是因為家居業(yè)有不少先行者給了我們寶貴經(jīng)驗教訓。吸取完了,要有結(jié)晶出來。今年很重要,家居業(yè)的電子商務化,和很多行業(yè)比有難度。同時,也意味著做成功,就會很好很強大。

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