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定制廚具缺乏標準規范 消費者權益維護難

發布時間:2014-01-26 10:24:06   發布人: 互聯網    點擊數:395  

定制廚具缺乏標準規范,消費者權益維護難。正因為經濟和生活水平的不斷提高,消費者也越來越崇尚家居生活的個性化,定制廚具因而受到了不少消費者的追捧。然而,廚具行業的發展歷程并不太長,很多定制程序和標準都還處于不規范的狀態,消費者維權事件時有耳聞。

消費者吳女士為了環保花高價錢定制了一套以實木為主的廚具。當廚具被工人送過來時,她就覺得木板顏色怪怪的,不像在門店里看到的淺色,顏色反而偏棕黃,敲起來聲音也不像實木那么有質感,反而是薄薄的清脆聲。她當時好奇地問了問安裝的師傅,到底是不是實木。但師傅說實木就是這樣,便把她的疑問堵了回去。

吳女士用抹布擦拭新送來的廚具時,發現一塊還未安裝的廚具內板表面貼著木皮,側面看,里面有好幾種材質的木材混合在一起,不同材質中間還有縫隙。

定制廚具市場缺乏統一行業標準

目前裝修市場的主要消費人群慢慢從“70后”轉向“80后”,為打造個性的家居風格,越來越多的消費者選擇了定制廚具。但目前定制廚具市場缺乏統一的國家或行業標準,加上定制程序尚未規范化,導致消費投訴頻現。比如設計效果與實際產品有出入,安裝送貨不及時,產品質量不如展廳優良以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款,都是消費者投訴的熱點。

消費者可保留一筆尾款便于維權

業內人士建議,定制廚具前,消費者應與經營者對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定,并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款,在驗貨確保無誤后再付,這樣便于維權。中國廚房設備網

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