4S 銷(xiāo)售服務(wù)模式，以連銷(xiāo)式品牌專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)為主體，通過(guò)銷(xiāo)售（Sale ）、配件供應(yīng)（Spare Part ）、維修服務(wù)（Service ）和信息反饋（Survey ）“四位一體”的綜合性營(yíng)銷(xiāo)模式能更有效的促進(jìn)銷(xiāo)售，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，曾經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)汽車(chē)行業(yè)的4s銷(xiāo)售模式正在被越來(lái)越多的有前瞻性的商用廚具企業(yè)所關(guān)注，并在發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新性嘗試。

    “在簽約的4s店里，加盟商可以銷(xiāo)售我們授權(quán)的品牌產(chǎn)品、零部件配件，并向客戶提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)、方案設(shè)計(jì)等一體化服務(wù)，他們現(xiàn)在不僅僅只在產(chǎn)品銷(xiāo)售一個(gè)環(huán)節(jié)上賺取利潤(rùn)，各種增值服務(wù)已經(jīng)成為更大的利潤(rùn)點(diǎn)。”一商用廚具企業(yè)的經(jīng)理如此介紹。“在4s銷(xiāo)售中心，客戶除了可以選擇需要的產(chǎn)品，我們還提供整套的商用廚具解決方案。比如這套的西餐廳料理臺(tái) ，你不僅可以選購(gòu)或定制，也可以看到料理臺(tái)相應(yīng)配套的設(shè)備，及這些產(chǎn)品如何布置安裝。相應(yīng)的電器、爐灶等配套產(chǎn)品作為銷(xiāo)售的延伸，通過(guò)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)這些環(huán)節(jié)，在解決方案中也成為完整的一體。至于購(gòu)置后的產(chǎn)品維修和保養(yǎng)，以及零部件的更換，在未來(lái)也是由 4s店一站式解決。”“跟我們合作的加盟商比以前賺的更多，采購(gòu)我們產(chǎn)品的客戶也更滿意。這就形成了品牌忠誠(chéng)度和銷(xiāo)售上的高黏度，二次銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的大幅度提高更直接降低了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售成本和客戶維護(hù)成本。”

    實(shí)際上4S店模式對(duì)于中國(guó)廚房設(shè)備產(chǎn)業(yè)革命的推動(dòng)不僅僅體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)， 4s店的服務(wù)貫穿了售前、售中和售后整個(gè)鏈條，在直接面對(duì)終端客戶的過(guò)程中，更能及時(shí)的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶的需求，其意見(jiàn)和建議能夠幫助生產(chǎn)商更迅捷的對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)制定和產(chǎn)品的創(chuàng)新改進(jìn)。“我國(guó)大多數(shù) ‘4S’專賣(mài)店，實(shí)際上極少注意發(fā)揮的信息反饋功能。無(wú)論是汽車(chē)還是商業(yè)廚具4S店，都處于銷(xiāo)售一線，每天直接接觸用戶，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短兵相接，掌握著市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)微變化。同時(shí)，4S 店還要負(fù)責(zé)接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中采集的相關(guān)信息對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)、銷(xiāo)售資源挖掘、產(chǎn)品創(chuàng)新具有極大的價(jià)值。”山東匯泉廚具的王總說(shuō)“今年是我們4s年，經(jīng)銷(xiāo)我們匯泉品牌的4s店，只要按照我們的要求進(jìn)行信息共享，新開(kāi)的店我們給予5萬(wàn)元的資金支持。原有的經(jīng)銷(xiāo)商給以3萬(wàn)元的扶持。”
    
     4s銷(xiāo)售模式每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和服務(wù)狀況都直接影響著廠商的產(chǎn)品及品牌形象。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，更應(yīng)當(dāng)積極把握市場(chǎng)新態(tài)勢(shì)，適時(shí)做好自我定位，把更多精力放到內(nèi)部建設(shè)上，練好“內(nèi)功”，才能以品牌和服務(wù)贏得市場(chǎng)。【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點(diǎn)。