中國廚房設備網(wǎng)（http://m.bitamt.cn/）  日期：2013.02.02  來源：廚房設備

希爾頓(Hilton，Conrad 1887～1979),美國旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。1887年生于美國新墨西哥州,曾控制美國經(jīng)濟的十大財閥之一。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過兵役，并被派往歐洲戰(zhàn)場，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營旅館業(yè)。并在1919年創(chuàng)建第一家“希爾頓酒店”。希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元。

在中國的發(fā)展歷史1988年，大陸第一家希爾頓酒店上海靜安希爾頓酒店開業(yè)。

1990年，希爾頓集團的豪華品牌，香港康納德酒店(港麗酒店)開業(yè)。

1994年，北京希爾頓酒店開業(yè)。

2002年，重慶希爾頓酒店開業(yè)。

2005年，開始建設中文網(wǎng)站。

2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助中國2008年北京奧運會代表團。

2006年，金茂三亞希爾頓大酒店開業(yè)，三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假酒店。

2007年2月，合肥元一希爾頓酒店開業(yè)。

2008年 北京希爾頓逸林酒店開業(yè)。

2009年 昆山花橋希爾頓逸林酒店開業(yè)。

2009年 北京王府井希爾頓酒店開業(yè)。

2009年 青島鑫江希爾頓逸林酒店開業(yè)。

2009年 無錫靈山元一希爾頓逸林酒店開業(yè)，這是中國第一家度假希爾頓逸林酒店。

2010年 北京首都機場希爾頓酒店開業(yè)。

2010年 希爾頓酒店集團的最奢華品牌華爾道夫登陸中國，第一家華爾道夫在外灘開業(yè)。

2010年 無錫希爾頓逸林酒店開業(yè)。

2010年 上海虹橋希爾頓酒店開業(yè)。

2010年12月 三亞海棠灣康納德酒店和三亞海棠灣希爾頓逸林酒店開業(yè)，均為希爾頓度假酒店。

2011年7月，杭州千島湖濱江希爾頓度假酒店開業(yè)。

2011年8月 廣州天河希爾頓酒店和廣州白云希爾頓酒店開業(yè)。

2011年8月23日西安萬達希爾頓酒店開業(yè)。

2011年11月11日廊坊萬達希爾頓逸林酒店開業(yè)

現(xiàn)狀與美國本土相比，希爾頓酒店在其他國家的品牌認知度較低，但在國際旅游者眼里，希爾頓卻是首選，人們對房間的設置劃分為辦公區(qū)、放松區(qū)和盥洗區(qū)等感到熟悉。凡入住希爾頓的旅客均可贏得50多個航空公司的飛行旅程積分。國際希爾頓旅館有限公司每天接待數(shù)十萬計的各國旅客，年利潤達數(shù)億美元，雄居世界最大旅館的榜首。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。

Conrad N.Hilton美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，他的成功的秘訣是什么呢?通過研究發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念，并把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務人員的“微笑服務”體現(xiàn)出來。希爾頓總公司的董事長，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動之中。他寫的許多書中有一本叫做《賓至如歸》，時至今日，這本書已成了每個看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。如今，希爾頓的資產(chǎn)已從5000美元發(fā)展到數(shù)百億美元。希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號稱為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。